Административный регламент предоставления Управлением ЗАГС Ульяновской области государственной услуги по истребованию и пересылке документов о государственной регистрации актов гражданского состояния с территории и на территорию стран СНГ и Балтии

Утвержден Приказом Начальника Управления ЗАГС Ульяновской области от «06» апреля 2009г. № 10

  I Общие положения

 

1.1. Административный регламент предоставления Управлением записи актов гражданского состояния  Ульяновской области  государственной услуги по истребованию и пересылке документов о государственной регистрации актов гражданского состояния с территории и на территорию стран СНГ и Балтии (далее административный регламент).

1.2.   Государственная услуга по истребованию и пересылке документов о государственной регистрации актов гражданского состояния с территории и на территорию стран СНГ и Балтии  предоставляется Управлением записи актов гражданского состояния Ульяновской области (далее - Управление ЗАГС Ульяновской области). Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступности результатов предоставления  Управлением ЗАГС Ульяновской области и отделами ЗАГС муниципальных образований Ульяновской области государственной услуги, создания условий для участников отношений, возникающих в процессе истребования и пересылки документов о государственной регистрации актов гражданского состояния, обеспечивающих достоверность и своевременность предоставления информации, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при истребовании и пересылке документов о государственной регистрации актов гражданского состояния.

1.3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

  • Конвенцией, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов (Гаага, 05.10.1961 г.);
  • Конвенцией о правовой помощи и правовых отношениях по гражданским, семейным и уголовным делам (Минск, 22.01.1993 г.);
  • Протоколом к Конвенции о правовой помощи и правовых отношениях по гражданским, семейным и уголовным делам от 22.01.1993 г. (Москва, 28.03.1997 г.);
  • Договором между Российской Федерацией и Азербайджанской Республикой о правовой помощи и правовых отношениях по гражданским, семейным и уголовным делам (Москва, 22.12.1992 г.);
  • Договором между Российской Федерацией и Республикой Молдовой о правовой помощи и правовых отношениях по гражданским, семейным и уголовным делам (Москва, 25.02.1993 г.);
  • Договор между Российской Федерации и Латвийской Республикой о правовой помощи и правовых отношениях по гражданским, семейным и уголовным делам (Москва, 03.02.1993 г.);
  • Договором между Российской Федерацией и Литовский Республикой о правовой помощи и правовых отношениях по гражданским, семейным и уголовным делам (Москва, 21.07.1992 г.);
  • Договором между Российской Федерацией и Эстонской Республикой о правовой помощи и правовых отношениях по гражданским, семейным и уголовным делам (Москва, 26.01.1993 г.);
  • Конституцией Российской Федерации;
  • Гражданским кодексом Российской Федерации;
  • Налоговым кодексом Российской Федерации (часть 2, глава 25);
  • Федеральным законом Российской Федерации от 15.11.1997 г. №143-ФЗ «Об актах гражданского состояния»;
  • Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.07.1998 г.  № 709 «О мерах по реализации Федерального закона «Об актах гражданского состояния»;
  • Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.10.1998 г.  № 1274 «Об утверждении форм бланков заявлений о государственной регистрации актов гражданского состояния, справок и иных документов, подтверждающих государственную регистрацию актов гражданского состояния»[14].
  • Постановление Правительства Ульяновской области  от 18.12.2007г. № 29/480 «Об утверждении Положения  об Управлении записи актов гражданского состояния Ульяновской области».

1.4. Область применения данного Административного регламента определяется сферой деятельности органов ЗАГС Ульяновской области по исполнению функций органа, наделенного правом непосредственных сношений с Министерством юстиции РФ, МИД РФ и компетентными органами иностранных государств по истребованию и пересылки документов о государственной регистрации актов гражданского состояния из стран СНГ и Балтии.

Конечным результатом предоставления государственной услуги является получение компетентными органами иностранных государств, органами ЗАГС  Ульяновской области, гражданами иностранных государств и гражданами РФ, должностными лицами документов о государственной регистрации актов гражданского состояния.

1.5.  Правом на обращение об истребовании и пересылке документов (свидетельств, справок) о регистрации актов гражданского состояния обладают:

1) лица, указанные в пунктах 2 и 3 статьи 9 Федерального закона от 15 ноября 1997 г. № 143-ФЗ «Об актах гражданского состояния» (далее - Федеральный закон), а именно:

  • лицо, в отношении которого была составлена запись акта гражданского состояния;
  • родственник умершего или другое заинтересованное лицо, в случае, если человек, в отношении которого была составлена ранее запись акта гражданского состояния, умер;
  • родители (лица, их заменяющие) или представитель органа опеки и попечительства в случае, если лицо, в отношении которого была составлена запись акта о рождении, не достигло совершеннолетия ко дню выдачи повторного свидетельства;
  • иное лицо в случае представления нотариально удостоверенной доверенности от лица, имеющего право на получение повторного свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния.

Повторное свидетельство о государственной регистрации акта гражданского состояния не выдается:

  • родителям (одному из родителей) ребенка, в отношении которого они лишены родительских прав или ограничены в родительских правах (свидетельство о рождении ребенка);
  • лицам, расторгнувшим брак, и лицам, брак которых признан недействительным (свидетельство о заключении брака). По просьбе указанных лиц им выдается документ (справка), подтверждающий факт государственной регистрации рождения ребенка или заключения брака.

2)  компетентные органы (органы опеки и попечительства, воспитательные и другие учреждений, в которых находятся дети, оставшиеся без" попечения родителей и другие компетентные органы).

 

2. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги

2.1. Информацию  о месте нахождения и графике работы органов ЗАГС Ульяновской области, а также  об условиях и порядке предоставления государственной услуги можно получить в Управлении ЗАГС Ульяновской области и  отделах ЗАГС муниципальных образований Ульяновской области  посредством телефонной связи, на сайте Управления ЗАГС,  а также при личной явке в орган ЗАГС. Информация размещается  на информационных стендах  в отделах ЗАГС, а также в средствах массовой информации.

2.2. Сведения о месте нахождения  и номерах телефонов органов ЗАГС Ульяновской области:

Управление ЗАГС  Ульяновской области
432063, г. Ульяновск, ул. Ленина, д. 83
тел. 42-04-77, факс 42-04-80

http://zags.ulgov.ru
е-mail: zags@ulgov.ru

 

  • Управление ЗАГС мэрии г.Ульяновска  - г.Ульяновск  ул.Гимова, д. 3,  а/я 9800, 432700; тел. 44-21-38, 44-06-62;
  • отдел ЗАГС Ленинского района г.Ульяновска - г.Ульяновск  ул.Гончарова, д.8, 432001; тел. 41-24-12, 41-18-69
  • Отдел ЗАГС администрации Засвияжского района г.Ульяновска - г.Ульяновск, Московское шоссе, д.85, а/я 918, 432032; тел. 48-68-40,  48-29-72,  45-66-18
  • Отдел ЗАГС администрации Заволжского района  г.Ульяновска - г.Ульяновск, ул.Брестская, д.78 ,а/я 3068, 432010; тел. 55-09-58, 52-47-13
  • Отдел ЗАГС администрации Железнодорожного района г.Ульяновска - г.Ульяновск, ул. Героев Свири, д.11, 432044; тел. 37-14-00,  37-19-18
  • управление ЗАГС г.Димитровграда - Ульяновская обл. г.Димитровград пр.Димитрова, д.10А, 433510; тел. 235-3-74-05, 235-3-76-82, 235-3-77-85
  • отдел ЗАГС администрации МО «г.Новоульяновск»   - Ульяновская обл., г.Новоульяновск, ул.Волжская, д.12, 433300; тел. 255-7-14-61, 255-7-14-61
  • отдел ЗАГС администрации МО «Базарносызганский район» - Ульяновская обл., р.п.Базарный Сызган  ул.Советская, д.87, 433700; тел. 240-2-21-96
  • Отдел ЗАГС администрации МО «Барышский район» - Ульяновская обл., г.Барыш, ул.Красноармейская, д.45,  433750; тел. 253-2-28-83
  • отдел ЗАГС администрации МО «Вешкаймский район» - Ульяновская обл., р.п.Вешкайма, ул.Комсомольская, д.14,  433100;  тел. 243-2-13-48
  • отдел ЗАГС  администрации МО «Инзенский район» - Ульяновская обл., г.Инза, ул.Тухачевского, д.30,  433030, тел. 241-2-53-55
  • отдел ЗАГС администрации МО «Карсунский район» - Ульяновская обл., р.п. Карсун, пл. 30 лет Победы, д. 6,  433210, тел. 246-2-48-54
  • отдел ЗАГС администрации МО «Кузоватовский район» - Ульяновская обл., р.п. Кузоватово, ул.Ленина, д. 3,  433760, тел. 237-2-14-84
  • отдел ЗАГС администрации МО «Майнский район» - Ульяновская обл., р.п. Майна, ул. Советская, д. 3, 433130; тел. 244-2-11-01
  • отдел ЗАГС администрации МО «Мелекесский район» - Ульяновская обл., г.Димитровград, ул.Хмельницкого, д. 93, 433510; тел. 235-2-44-25
  • отдел ЗАГС администрации МО «Николаевский район» - Ульяновская обл., р.п.Николаевка, пл. Ленина, д. 1,  433810; тел. 247-2-15-72
  • отдел ЗАГС администрации МО «Новомалыклинский район»  - Ульяновская обл., с. Новая Малыкла, ул.Кооперативная, д. 30,  433560; тел. 232-2-19-85
  • отдел ЗАГС администрации МО «Новоспасский район» - Ульяновская обл., р.п.Новоспасское, ул.Мира, д. 25,  433870;  тел. 238-2-16-76
  • отдел ЗАГС администрации МО «Павловский район» - Ульяновская обл., р.п. Павловка, ул.Калинина, д. 24, 433970;  тел. 248-2-14-36
  • отдел ЗАГС  администрации МО «Радищевский район» - Ульяновская обл., р.п. Радищево, ул. 50 лет ВЛКСМ, д.2,  433910; тел. 239-2-14-81
  • отдел ЗАГС администрации МО «Сенгилеевский район» - Ульяновская обл., г. Сенгилей, пл. 1 Мая, д. 2, 433380;  тел. 233-2-23-70
  • отдел ЗАГС администрации МО «Старокулаткинский район» - Ульяновская обл., р.п. Старая Кулатка, ул. Пионерская, д. 30, 433940; тел. 249-2-12-47
  • отдел ЗАГС администрации МО «Старомайнский район» - Ульяновская обл., р.п. Старая Майна, ул. Ленина, д. 4, 433460;  тел. 230-2-27-05
  • отдел ЗАГС администрации МО «Сурский район» - Ульяновская обл., р.п. Сурское, ул. Советская, д. 60А, 433240; тел. 242-2-16-00
  • отдел ЗАГС администрации МО «Тереньгульский район» - Ульяновская обл., р.п. Тереньга, ул. Ульяновская, д. 26, 433360; тел. 234-2-10-32
  • отдел ЗАГС администрации МО «Ульяновский район» - Ульяновская обл.,  р.п. Ишеевка, ул. Дачная, д. 5, 433310; тел. 254-2-14-84
  • отдел ЗАГС администрации МО «Цильнинский район» - Ульяновская обл., с.Большое Нагаткино, ул. Куйбышева, д. 10, 433610; тел. 245-2-13-17
  • отдел ЗАГС администрации МО  «Чердаклинский район» - Ульяновская обл., р.п. Чердаклы, ул. Советская, д.6,  433400;  тел. 231-2-14-84

 

Управление ЗАГС Ульяновской области осуществляет прием граждан по следующему графику:

  • Вторник   9.00-17.00
  • Среда    9.00-17.00
  • Пятница     9.00-17.00
  • Перерыв     13.00-14.00

2.2. Консультации по процедуре предоставления государственной услуги по истребованию и пересылке документов о государственной регистрации актов гражданского состояния гражданам, организациям, учреждениям предоставляется непосредственно в помещении  органа ЗАГС,  а также по  телефону.

2.3. При ответах на телефонные звонки и устные обращения, должностные лица органов ЗАГС Ульяновской области подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин. Время разговора не должно превышать 10 минут.

 

 2.4. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

  • о перечне документов, необходимых для истребования и получения документов о регистрации актов гражданского состояния с территории и на территорию иностранных государств, комплектности (достаточности) представленных документов;
  • об источниках получения документов, необходимых для истребования и получения документов о регистрации актов гражданского состояния с территории и на территорию иностранных государств (орган, организация и их местонахождение);
  • о времени приема и выдачи документов;
  • о сроках для принятия решения о возможности запроса и получения документа;
  • о порядке обжалования действий (бездействия), решений, принимаемых и осуществляемых должностными лицами органов ЗАГС Ульяновской области в ходе предоставления государственной услуги.

Сроки предоставления государственной услуги

2.5. Сроки предоставления государственной услуги:

по заявлению лица, обратившегося в орган ЗАГС Ульяновской области лично, - в день обращения.

Прием граждан по вопросу истребования и пересылке  документов проводится в порядке очереди. Время ожидания в очереди при подаче документов и при получении документов не должно превышать 30 минут. Продолжительность приема у должностного лица, предоставляющего государственную услугу по  истребованию документов (включая время для разъяснения порядка и условий предоставления государственной услуги) - не более 30 минут.

 

Требования к местам исполнения государственной функции

2.6. Прием получателей государственной услуги осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях - местах предоставления государственной услуги. Помещения, предназначенные для ожидания предоставления государственной услуги и для заполнения обращений (анкет) по истребованию документов, оборудуются стульями, столами, обеспечиваются бланками заявлений и образцами их заполнения, канцелярскими принадлежностями. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами. Кабинеты приема граждан должны быть оборудованы информационными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги.

 

Требования к порядку предоставления государственной услуги

 2.7. Органы записи актов гражданского состояния Российской Федерации взаимодействуют с соответствующими органами регистрации актов гражданского состояния иностранных государств (далее - органы РАГС), если они наделены таким правом международными договорами РФ.

2.8. При наличии причин, препятствующих непосредственному взаимодействию органов ЗАГС и органов РАГС (адрес или наименование органа РАГС неизвестны, либо он не наделен правом непосредственного сношения, либо в течение длительного времени не поступает ответ на запрос органа ЗАГС и др.) запрос о правовой помощи направляется через Управление Минюста России по Ульяновской области.

2.9.  Управления Минюста России по Ульяновской области и органы ЗАГС Ульяновской области направляют в зависимости от условий международных договоров непосредственно в иностранные государства либо в центральный аппарат Минюста России или МИД России.

2.10. Направление запроса о правовой помощи, касающегося актов гражданского состояния, через центральный аппарат Минюста России рекомендуется осуществлять в исключительных случаях, если это прямо предусмотрено международным договором.

Перечень документов, необходимых для исполнения  государственной функции

 2.11.  Органы ЗАГС направляют в зависимости от условий международных договоров непосредственно в органы РАГС:

  • запрос о правовой помощи, касающийся истребования документов о регистрации актов гражданского состояния (приложение № 3) с приложением обращений:

а) граждан (в виде анкет) по истребованию документов, заполненных и подписанных правомочным заявителем (приложения № 1, № 2);

б) органов опеки и попечительства, воспитательных и других учреждений, в которых находятся дети, оставшиеся без" попечения родителей;

в) других компетентных органов;

  • поручение об оказании правовой помощи (приложение № 4), касающееся внесения исправлений и изменений в записи актов гражданского состояния;
  • ходатайство о признании и исполнении решений компетентных органов (судов, органов юстиции, органов опеки и попечительства), касающееся записей актов гражданского состояния (приложение №5), с приложением соответствующих решений и иных необходимых документов.
  • квитанции об уплате государственной пошлины за истребование документа.

2.12.  За предоставление государственной услуги по истребованию документов о государственной регистрации актов гражданского состояния с территории стран СНГ и Балтии взыскивается государственная пошлина в размере 100 рублей за каждый документ в соответствии с пп.43 п.1 ст.333.33 Налогового кодекса РФ.

Государственная пошлина уплачивается по месту совершения юридически значимого действия. Факт уплаты государственной пошлины плательщиком в наличной форме подтверждается квитанцией установленной формы, выдаваемой плательщику банком (ст. 333.16, 333.17, 333.18 части второй Налогового кодекса Российской Федерации).

2.13. Оплата государственной пошлины производится по следующим реквизитам:

Наименование получателя платежа УФК МФ РФ по Ульяновской области - Управление Министерства юстиции РФ по Ульяновской области
ИНН получателя платежа - 7325082418
КПП получателя платежа - 732501001
Код бюджетной классификации - 318 1 08 05000 01 1000 110
Код ОКАТО (г. Ульяновск) 73401000000
Банк получателя - ГРКЦ ГУ Банка России по Ульяновской области
БИК - 047308001
N счета получателя платежа - 40101810100000010003.

2.14. Анкета по истребованию документов о государственной регистрации актов гражданского состояния заполняется гражданами в двух экземплярах на каждый документ отдельно и обязательно подписывается ими. Заполнение анкеты осуществляется с использованием компьютерной, машинописной техники или разборчивым почерком. Адреса места жительства и органа РАГС указываются полностью, включая почтовый индекс. Все графы заполняются как можно более точной информацией, особенно наименование органа РАГС. При отсутствии данных указывается причина, а в графе «дополнительные сведения» приводится уточняющая информация (например, если неизвестен орган РАГС, зарегистрировавший рождение ребенка, указывается место жительства родителей на момент регистрации). Второй экземпляр анкеты с пометкой «подлежит возврату» в правом верхнем углу используется для определения адресата и вместе с документом возвращается в орган, инициировавший запрос о правовой помощи.

2.15. По усмотрению заявителя анкета может быть дополнена копиями иных документов, облегчающих и ускоряющих поиск необходимой актовой записи.

2.16. Копии записей актов гражданского состояния и сведения (в виде справок, извещений) о регистрации актов гражданского состояния с территории иностранных государств запрашиваются в связи с обращениями судов (судьи), органов прокуратуры, органов дознания или следствия, органов ЗАГС, Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации (в соответствии с пунктом 3 статьи 12 Федерального закона), а также нотариусов (в соответствии со статьей 15 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате, утверждённых постановлением Верховного Совета Российской Федерации от 11.02.1993 № 4462-1) и в других случаях, установленных федеральными законами.

2.17. Исходя из требований международного договора запрос о правовой помощи должен быть подписан руководителем запрашивающего органа, удостоверен печатью, а также содержать полную информацию, имеющую значение для его исполнения.

2.18. В запросе о правовой помощи по вопросам актов гражданского состояния, направляемом на территорию иностранного государства, указываются:

  • наименование и полный почтовый адрес компетентного органа ЗАГС, которому адресован запрос;
  • наименование и местонахождение (почтовый адрес) органа ЗАГС, от которого исходит запрос;
  • ссылка на норму международного договора, послужившего основанием запроса о правовой помощи;
  • наименование запрашиваемых документов с указанием известных реквизитов, а также данных о лице, в отношении которого он составлен, либо просьба о совершении определенных действий, необходимых для исполнения ходатайства, поручения;
  • информация о причинах истребования документа;
  • другие сведения, необходимые для исполнения запроса о правовой помощи в соответствии с требованиями международного договора.

2.19. С поручением об оказании правовой помощи органа ЗАГС направляются документы, касающиеся внесения исправлений и изменений в записи актов гражданского состояния: подлинник заявления гражданина о внесении исправлений и изменений в актовую запись и о выдаче нового свидетельства; копия актовой записи, в которую предполагается вносить исправления или изменения, заключение органа ЗАГС, а также ксерокопия квитанции об уплате государственной пошлины и, при необходимости, копии иных актовых записей, другие документы.

На случай утраты документов при пересылке целесообразно их копии, удостоверенные оттиском печати и подписью руководителя органа ЗАГС, оставлять в этом органе ЗАГС.

2.20. Согласно действующим международным нормам при выдаче гражданам свидетельств и справок о государственной регистрации актов гражданского состояния, поступивших с территории иностранных государств, государственная пошлина не взимается.

 

3. Административные процедуры  Описание последовательности действий  при предоставлении государственной услуги

3.1 Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1)  разъяснение заявителю порядка истребования и пересылки документов;

2) подготовка материалов (анкет, поручений и т.п.)  для истребования и  пересылке документов о регистрации актов гражданского состояния  с территории  стран СНГ И Балтии;

3) регистрация материалов в журнале регистрации заявлений  по истребованию и пересылке документов о регистрации актов гражданского состояния  с территории  стран СНГ И Балтии;

4) непосредственная пересылка документов;

5) подшивка документов в дело.

3.2. Основанием для начала предоставления государственной услуги по проставлению истребованию документов является обращение заявителя  в орган ЗАГС Ульяновской области. При личном обращении заявителю разъясняется порядок предоставления об истребовании и высылке  документов и предлагается заполнить анкету по истребованию документов о регистрации актов гражданского состояния для гражданина, запрос, поручение, ходатайство для  компетентных органов. Запрос, поручение, ходатайство готовится сотрудником компетентного органа. Должностное лицо органа ЗАГС  обязано оказать помощь в подготовке запроса, поручения, ходатайства сотруднику запрашивающего органа.

Срок выполнения действий - до 20  минут.

3.3. Должностное лицо органа ЗАГС Ульяновской области проверяет правильность заполнения анкеты, запроса, поручения, ходатайства и наличие у заявителя документов, подтверждающих право на истребование.  

Срок выполнения действий - до 5  минут.

3.4. Должностное лицо органа ЗАГС готовит сопроводительное письмо.  Сопроводительное  письмо адресуется в случае истребования документа:

  • с территории Литвы и Эстонии в КД МИД РФ;
  • с территории Азербайджана, Грузии, Латвии, Молдовы, Туркменистана в Министерство юстиции РФ;
  • с территории Армении, Белоруссии, Казахстана, Киргизии, Украины,  Узбекистана, Таджикистана в компетентный орган иностранного государства.

Срок выполнения действий - до 10  минут.

3.5. На основании представленных документов должностное лицо органа ЗАГС Ульяновской области принимает решение о предоставлении или отказе в предоставлении государственной услуги в соответствии с основаниями, установленными настоящим Административным регламентом. Должностное лицо органа ЗАГС информирует заявителя о принятом решении.

В случае отказа в предоставлении государственной услуги должностное лицо органа ЗАГС разъясняет причины отказа и порядок предоставления государственной услуги. При личной явке заявителя в Управление ЗАГС причины отказа могут быть сообщены в устной форме (по требованию заявителя - в письменной форме). В случае поступления заявления посредством почтовой связи должностное лицо Управления ЗАГС оформляет решение об отказе в письменной форме и высылает его заявителю по почте.

Срок выполнения действия - до 10 минут.

3.6. Должностное лицо органа ЗАГС информирует заявителя, в отношении которого принято решение о предоставлении государственной услуги, о положениях Налогового кодекса Российской Федерации и предлагает уплатить государственную пошлину за истребование документов о регистрации актов гражданского состояния  с территории  стран СНГ и Балтии;

3.7. После оплаты государственной пошлины заявителем должностное лицо органа  ЗАГС  предоставляет сопроводительное письмо на подпись начальнику органа ЗАГС.  Материалы регистрируются в журнале исходящей корреспонденции. Осуществляется непосредственная пересылка материалов.

Срок выполнения действия - до 20 минут.

3.8. После выполнения вышеперечисленных процедур заявление подшивается в дело.

Срок выполнения действия - до 3 минут.

 

4. Порядок  формы контроля за исполнением государственной функции

  4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами положений административного регламента по предоставлению государственной услуги осуществляется руководителем Управления ЗАГС. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения должностными лицами законодательства об актах гражданского состояния, норм международных договоров, правил, установленных нормативными документами, а также положений настоящего Административного регламента.

4.2. Проверки полноты и качества исполнения государственной услуги  осуществляется  на основании приказов Управления ЗАГС.  Проверки могут быть плановыми  и внеплановыми.  Проверка может также проводится по конкретному  обращению заявителя.

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей государственной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей государственной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц органов ЗАГС Ульяновской области.  По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений, к виновным лицам осуществляется применение мер ответственности, в порядке, установленном законодательством РФ.

4.4. Должностные лица, виновные в неисполнении или ненадлежащем исполнении требований настоящего Административного регламента,  привлекаются к ответственности, в порядке, предусмотренном законодательством РФ. 

 

 5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1. Получатели государственной услуги  имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий или бездействия должностных лиц органа ЗАГС, в вышестоящие органы, участвующие в оказании государственной услуги, в досудебном и судебном порядке.

5.2. Получатели государственной услуги  могут обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу.  Обращение  в письменной форме должно содержать следующую информацию:

  • наименование органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество должностного лица, либо  наименование должности ответственного лица, которому адресовано обращение;
  • фамилия, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается жалоба, сведения о  месте его  жительства или пребывания;
  • наименование органа ЗАГС, должности, фамилии, имени и отчества должностного лица (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которое обжалуется;
  • суть обжалуемого решения, действия (бездействия).

Дополнительно в жалобе указываются:

  • причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых получатель государственной услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
  • требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия);
  • иные сведения, которые гражданин или представитель организации, учреждения считает необходимым сообщить.

К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

Жалоба подписывается подавшим ее получателем государственной услуги.

5.3. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо принимает решение об удовлетворении требований получателя государственной услуги и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Срок рассмотрения письменных обращений получателей государственной услуги не должен превышать 30 дней с момента регистрации  обращения.  Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется получателю государственной услуги.

5.4. Получатели государственной услуги вправе в порядке, установленном  законодательством  о гражданском судопроизводстве, обратиться  в суд за защитой  нарушенных или оспариваемых прав и законных интересов, связанных с действием (бездействием) должностных лиц в ходе исполнения государственной услуги. Исковое заявление предъявляется в суд по месту жительства ответчика, либо по месту нахождения юридического лица. Гражданин  вправе обратиться в суд  с заявлением в соответствии с  гражданским процессуальным законодательством РФ.